高速公路服务区智能化提升改造解案

服务效率提升 40%：实现停车引导、缴费、服务查询全自助，减少司乘停留时间；

运营成本降低 30%：通过智能能耗管控、自动化巡检，减少人工与能源支出；

司乘满意度达 90%：提供透明化信息服务、个性化便捷服务，改善体验；

应急响应≤15 分钟：建立智能应急体系，快速处置突发情况。

系统架构：

感知层：停车场入口 / 车位安装视频桩（识别准确率≥99%），实时采集车位占用情况；出入口部署车牌识别相机（识别速度≤0.3 秒），支持 ETC 与车牌付。

应用层：

入口引导：通过 LED 屏显示剩余车位，引导车辆分区停放；

反向寻车：司乘扫码查询车辆位置，系统生成导航路线；

无感支付：支持 ETC 自动扣费、微信 / 支付宝车牌付，实现 “入场 - 停车 - 离场” 无人化。

改造要点：对现有停车场划线优化，划分大型车 / 小型车 / 新能源车位，每 10 个车位配 1 个充电桩。

信息透明化：

服务区入口 / 室内安装智能导视屏，实时显示剩余车位、卫生间排队时长、餐饮门店营业状态、油价等信息；

开发 “智慧服务区” 小程序，提供在线点餐、预约服务（如卫生间、维修）、路况查询功能。

便捷服务升级：

卫生间安装人流计数器，通过小程序推送排队提醒，配置智能新风系统（异味浓度超标自动换气）；

增设无人超市（支持刷脸支付）、新能源汽车换电站，满足多样化需求。

能耗管控：

整合前文户外智能照明系统，新增室内智能照明（如大厅根据人流调节亮度）、空调智能控制（根据室内人数与温度自动调节启停）；

部署智能电表、水表，实时监测各区域能耗，生成能耗分析报表，异常消耗自动报警。

设备智能巡检：

对配电室、水泵房等关键设备安装物联网传感器（监测温度、湿度、运行振动），替代人工巡检；

建立设备台账，系统自动提醒维护周期（如灯具更换、充电桩检修）。

安全监测：

服务区周界安装红外对射报警器，室内公共区域部署烟感探测器、应急广播；

配备智能应急柜（含灭火器、急救箱），柜门开启自动触发后台报警。

应急处置：

建立应急指挥平台，一旦发生火灾、交通事故等突发情况，系统自动推送报警信息至管理人员手机，联动应急广播引导疏散；

与高速交警、消防部门建立数据互通，实现应急资源快速调度。

技术保障：选择成熟稳定的设备（如华为、海康威视等品牌），与供应商签订 1 年技术支持协议；

数据安全：系统采用加密传输（SSL 协议），定期备份数据，防止信息泄露；

运营保障：制定系统操作手册，对服务区管理人员开展 3 轮培训，确保熟练使用各系统。

经济效益：

人工成本降低：巡检人员从 6 人减至 3 人，年省工资支出 18 万元；

能耗节省：照明 + 空调智能控制，年省电费 12 万元；

收入提升：智能停车与服务吸引更多车流，预计餐饮、商超收入增长 15%，年增收约 50 万元。

社会效益：

司乘停留时间从平均 30 分钟缩短至 18 分钟，提升通行效率；

应急响应速度提升 60%，保障司乘安全；

树立 “智慧服务区” 标杆，助力智慧交通建设。